Vos Missions
Au sein de l’équipe Intégration / Validation / Customer Support de la Direction des Opérations ; l’ingénieur(e) Customer Care 5G contribue aux opérations transverses qui incombent à cette direction :
- Contribuer à l’architecture de déploiement chez les clients suivant les contraintes et les recommandations de la cellule architecture.
- Collaborer étroitement avec l'ensemble des équipes applicatives (développement/support), infrastructure, ainsi qu'avec les équipementiers.
- Effectuer des installations de solutions logicielles internes, à l’attention de nos clients, et ou des projets collaboratifs.
- S’assurer de la bonne intégration de la solution ou du produit dans son contexte opérationnel.
- Administrer et exploiter des systèmes : déploiement, configuration, migration, mise à niveau des anciens systèmes…
- Rédiger les documents techniques et procédures à destination des utilisateurs.
- Supporter les clients en collectant les besoins et en analysant les incidents.
- Formaliser et remonter les besoins clients au niveau du Product manager.
- Identifier, diagnostiquer, résoudre les incidents au niveau 1, solliciter niveau 2 & 3 lorsque cela est nécessaire, en assurer le suivi.
Votre profil
- Gestion opérationnelle des accès radio 5G
- Connaissance des réseaux IP et services associés (DNS, DHCP, NAT…)
- Connaissance des environnements GIT
- Connaissance des architectures cloud et micro-services : (Docker, Kubernetes...)
- proactif(ve) et orienté(e) client/solutions
- Esprit de synthèse dans la remontée des besoins clients
- Anglais technique
Ce que nous proposons
- Travailler dans un environnement innovant au cœur de la technologie des réseaux privés 5G.
- Contrat CDI
- Télétravail : 2 jours de télétravail libre par semaine (ou 4 demi-journées)
- Titres restaurant, mutuelle familiale, salle de sport et cours coachés,
Lieu de travail : Cesson-Sévigné ou Lannion , Le poste peut nécessiter des déplacements occasionnels principalement en France et en Europe